每年春运，都有一抹抹亮眼的身影在高铁站等客流骤增的地方为广大出行、返乡的旅客提供购票、乘车等咨询引导服务，帮助旅客顺利踏上与家人团圆的路，助力旅客温暖回家。今天的新春走基层，我们一起走进西昌西站，感受“00后”青年志愿者的春运志愿服务日常。

1月26日，2024年的春运正式拉开了大幕，西昌西站也迎来了开站以来的第二个春运“大考”。除了西昌西站、铁路公安等多方力量保障此次春运外，在全国各地上大学的近二十名凉山青年也积极响应号召，利用假期时间主动参与到春运志愿服务中来，为“平安春运、有序春运、温馨春运”贡献青年力量。

春运期间，来往的旅客增加，人工售票厅和自助取票室的旅客也比以往多了不少。春节前夕，19岁的青年志愿者俄木曲扬和搭档每天上午需要连着站五个小时在自助取票机前，为需要帮助的旅客提供购票、取票、咨询等服务。

完成购取票，过闸安检，旅客们陆续进入了候车厅休息等候。当天中午12时许，C57次列车将开行，由于这是一趟始发列车，也是当天乘客最多的一趟车，预计有一千三百余人次乘车，这也让第三次参与春运志愿服务的21岁志愿者黄洲宸忙碌了起来。当天上午轮岗，他与几位小伙伴除了为旅客不间断提供引导咨询服务外，他们还提前寻找需要帮助的重点旅客，并帮助她们完成检票，护送旅客顺利上车。

“帮助别人能给自己心里带来一种愉悦，春运大家都要回去团年，看到旅客能顺利回家团圆我们也很高兴。”黄洲宸说到。

列车到达后，旅客将在同一时间集中出站，因此出站口也是春运志愿服务的重点站口。

“要排成两竖 站好……”正拿着喇叭维持出站秩序的志愿者是19岁的张殊语，这是她第一次参加春运志愿服务。她告诉记者，当天的出站旅客是春运到目前最多的一天，预计达到一万八千多人次。春运期间，每天志愿者们两班倒在这里迎接始发、途径和终到西昌西站的60余趟车，而张殊语负责迎接上午到达的十七趟车，迎出站旅客时，她们除了要配合工作人员维护秩序外，还要查看是否存在未买票尾随旅客出站以及帮助短乘长等旅客在出站口补票等工作。“间隔时间长的一般会有半个小时左右，这个时候我们就可以坐着休息一下 ，短的就连着来，一两分钟一趟的。也不觉得辛苦，因为作为志愿者就是应该服务大家。”

刚满19岁的蔡雨霏是春运志愿服务的小组长，她平时主要在候车厅开展志愿服务工作，但每当售票区域和出站口人手不够时，她又得机动参与其他点位的工作。每天中午十一点半左右，作为组长的蔡雨霏还要负责抽空帮组员们打好饭菜。虽然饭菜打好了，但是因为列车进站和出站的时间紧张，上午在车站轮岗的十名志愿者都很难能准时吃饭。

春运志愿者蔡雨霏说：“我们不能马上就吃，因为时间比较紧张，所以我们要先上去接了车或者是送了车，等到大概是12点过我们才有时间过来吃饭。我们有微波炉，最近天气也不是很冷，饭菜凉的也挺慢的，这种时间的等待，我们大部分人都已经习惯了。”

这也是刚上大一的蔡雨霏第一次参加志愿服务活动，虽然每天要忙忙碌碌的在车站跑上跑下、跑里跑外的完成不少志愿服务工作，但她觉得，只要能够帮助到出行的旅客她们都会很欣慰。

这群“00后”志愿者面对镜头活泼开朗，面对旅客他们真诚给力。虽然在这场志愿服务的旅途中，年轻的他们有所付出，但他们告诉记者，正是因为有了付出才让他们拥有了更有意义的收获。

蔡雨霏说：“在这次志愿活动中，我们帮助了很多残疾人上车，还帮助了独自外出的孕妇，还有帮助旅客找回了装有10万块现金的行李箱。我们觉得这些事情对我们来说很有意义，通过这次志愿活动，我们也有很多收获和成长。”

据悉，在西昌西站开展志愿服务的近二十名凉山“00后”青年，将轮岗完成为期四十天的春运志愿服务，为春运一线注入青年力量，保障春运，助力旅客便捷回家、温暖回家。

记者：杨扬 陈锐